Если про Чатиум, должен быть другой вопрос. Либо ответ про разработку приложения
Часто задаваемые вопросы
Остались вопросы?
Напишите нам
+79213825152
Юридический адрес
197022, Санкт-Петербург ул. Профессора Попова 27
info@vitamindetstvo.ru
Оферта
Политика
Вопросы и ответы
ИП Скробан Александра Тимуровна
ИНН 242601886821 ОГРН 318246800087862
telegram
VKONTAKTE
ЯНДЕКС.ДЗЕН
Какие есть способы оплаты? Есть ли рассрочка?
+
В этой версии сайта у нас подключен сервис приема платежей Robokassa. Также есть возможности для альтернативных способов оплаты. Если у вас есть конкретные пожелания, напишите нам в WhatsApp +7931 351 3575 или Telegram @dobro_therapy.
Всё о рассрочке
+
Как оформляется рассрочка?
Если вам необходима рассрочка напишите в нашу службу заботы WhatsApp +7931 351 3575 или Telegram @dobro_therapy.
Как записаться на сессию к психологу?
+
1. Для записи на сессию перейдите на страницу с расписанием психолога.
2. Заполните все поля, выберите удобные для вас дату и время и отметьте галочку напротив нужного пункта: «Индивидуальная онлайн-сессия» или «10 (20) индивидуальных онлайн-сессий».
3. Нажмите кнопку «Записаться»
4. Далее откроется страница для оплаты. Оплатить можно в течение трех часов, потом ссылка аннулируется.
5. После оплаты вам придут уведомление в WhatsApp и на почту.
Порядок записи на офлайн-сессию:

1. Чтобы записаться на офлайн-сессию, напишите администратору Сайта в WhatsApp +7931 351 3575 или Telegram @dobro_therapy для уточнения свободных окон к психологу.
2. После согласования даты и времени сессии, вам на почту придет письмо со ссылкой для оплаты.
Оплатить бронь необходимо в течении трёх часов, иначе она аннулируется без предупреждения Клиента.
3. Отмена или пернос Сессии по просьбе Клиента возможы не позднее 24 часов до запланированного начала Сессии. В противном случае Сессия считается проведенной и возврату и обмену не подлежит.
Можно ли приобрести курс в подарок?
+
Да, для этого нужно нажать на кнопку «Подарить другу». После этого вам нужно будет заполнить свои контактные данные, вписать в графу имя друга. После оплаты вам на почту придёт подарочный сертификат с промокодом,
его можно распечатать или переслать получателю электронную версию.

Чтобы воспользоваться подарочным сертификатом, получателю нужно зайти
на страницу курса, нажать на кнопку «Купить», заполнить контактные данные
и ввести промокод с сертификата. На почту придёт ссылка на платформу Getcourse, логин и пароль.
Как применить промокод?
+
На странице оплаты заказа есть кнопка «промокод». Вам нужно нажать на неё и ввести код в появившемся окошке. Код пишется слитно, без кавычек, регистр значения не имеет.

Можно купить сейчас, а пройти потом?
+
Можно. После покупки обязательно напишите нам в WhatsApp +79313513575 или Telegram @dobro_therapy и мы перенесём старт на нужную дату. За неделю до начала курса и в день старта вам придёт оповещение на почту, которую указали при покупке.
Как понять, какой именно курс мне подходит?
+
Мы подробно описали каждый курс. Если вам недостаточно этой информации, напишите в добрую техподдержку в WhatsApp +79313513575 или Telegram @dobro_therapy. Специалисты службы помогут в выборе.
Как узнать расписание курсов?
+
Курсы для самостоятельной работы
Доступны в любое время.
Курсы с поддержкой психолога
Информация о ближайшем потоке старте указана на странице курса. Если ее нет, Вы можете заполнить анкету предзаписи, чтобы точно не пропустить старт нового потока.
Как проходят курсы?
+
Курсы для самостоятельной работы
После оплаты на сайте, на вашу почту придёт письмо со ссылкой на платформу Getcourse. В этом же письме указан логин и пароль для доступа к курсу.
Заниматься можно с компьютера или смартфона (для этого нужно скачать приложение Chatium).
Изучайте теорию и выполняйте упражнения. Важно проходить уроки
по порядку и делать все задания, даже если они покажутся вам слишком простыми или если вы уже выполняли эти упражнения раньше.
Доступ к курсу открывается в день оплаты и действует ограниченное количество дней.


Курсы с поддержкой специалистов «Доброй терапии»
После оплаты на сайте, на вашу почту придёт письмо со ссылкой на платформу Getcourse. В этом же письме указан логин
и пароль для доступа к курсу.
Заниматься можно с компьютера или смартфона (для этого нужно скачать приложение Chatium).
Доступ к курсу открывается
в определённый день и действует ограниченное количество времени.
Кроме текстовых занятий и упражнений
в курсах с сопровождением предусмотрены вебинары с психологом.
Вы сможете задать свой вопрос или получить обратную связь по домашним заданиям.
Получить поддержку психолога также можно в групповом чате курса в Telegram или в личных сообщениях.
Как происходит общение с психологом
на курсах и практикумах?
Индивидуально или в групповом чате?
+
В каждом курсе есть задания, которые вы можете опубликовать приватно (видеть ваш ответ будет только психолог), а можете оставить доступ для всей группы. Мы считаем, что групповая поддержка в терапии очень важна, но оставляем выбор за вами.

На курсе психолог общается с участниками
  • на вебинарах — отвечает на вопросы онлайн, даёт обратную связь по домашним заданиям;
  • в групповом чате — отвечает на вопросы участников;
  • в личных сообщениях — отвечает индивидуально.
Можно ли проходить курс анонимно?
+
Конечно. Мы уважаем ваше желание сохранить личные данные в тайне. Мы гарантируем конфиденциальность любой личной информации в соответствии с ФЗ-55. Кроме того вы можете зарегистрироваться под любым именем. Если хотите сохранить анонимность в групповых чатах Telegram, измените настройки приватности своего аккаунта.
Как быть, если на курсе я пойму, что мне нужна помощь психолога?
+
Запишем к специалисту «Доброй терапии», работающего с вашим запросом. Для тех, кто проходит наши курсы, действуют специальные условия при обращении к нашим психологам.