Sitename
  • О проекте
  • Психолог онлайн
  • Бесплатная консультация психолога
  • Профориентация
  • Курсы
  • Бесплатные упражнения
  • Сеансы релаксации
  • Для бизнеса
  • Младшие специалисты
  • Нейропсихолог
    • Для взрослых
    • Для детей
  • Группа по работе с депрессией
  • Группа тренинга навыков для взрослых с симптомами СДВГ
  • Отзывы
  • Реферальная программа
  • Подарочные сертификаты
    •  
  • О проекте
  • Психолог онлайн
  • Бесплатная консультация психолога
  • Профориентация
  • Курсы
  • Бесплатные упражнения
  • Сеансы релаксации
  • Для бизнеса
  • Младшие специалисты
  • Группа по работе с депрессией
  • Нейропсихолог
    • Для взрослых
    • Для детей
  • Группа тренинга навыков для взрослых с симптомами СДВГ
  • Отзывы
  • Реферальная программа
  • Подарочные сертификаты
    •  
Наталья Хазова
Старший нейропсихолог, клинический психолог, логопед-дефектолог, куратор нейроотделения Доброй терапии
Образование:

  • МГПУ 2009-2012 учитель-дефектолог.
  • РУДН 2013-2015 учитель-логопед.
  • МГУ 2015-2016 нейропсихолог.
  • 2021 АВА 1 модуль.
  • 2024 по н.в клинический психолог.

Опыт работы 13 лет.

Специализация: неречевые дети, дети с ОВЗ, РАС, дети с трудностями в обучении, в том числе связанными с дисграфией, дислексией и дискалькулией. Поведенческие проблемы.

Большой опыт работы со сложными клиническими случаями, неординарными семейными ситуациями, детьми с множественными отклонениями в развитии.

Редкий специалист с сильной экспертизой работы с нестандартными и сложными клиническими случаями.
Записаться на диагностику
ЯНДЕКС.ДЗЕН
Остались вопросы? Напишите нам
Юридический адрес
197022, Санкт-Петербург
ул. Профессора Попова 27
info@dobrotherapy.ru
ИП Скробан Александра Тимуровна
ИНН 242601886821 ОГРН 318246800087862
Вопросы и ответы
Оферта
Политика
+7 931 351 3575
telegram
VKONTAKTE
Договор оферты
Публичная оферта
на заключение договора
платных информационно-консультационных
услуг психологической поддержки

в редакции от 31.08.2023 года

1.     Положения Оферты

1.1.  ИП Скробан Александра Тимуровна (ИНН № 242601886821, ОГРНИП №318246800087862), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящее предложение о заключении договора оказания платных информационно-консультационных услуг психологической поддержки, условия которого приведены ниже (далее - «Договор») в адрес физических лиц (в случае принятия настоящего предложения именуемых далее - «Клиент»).
1.2.  Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»), является публичной офертой.
1.3.  Настоящая оферта (далее – «Оферта») вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://dobrotherapy.ru/legal.
1.4.  Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://dobrotherapy.ru/legal, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Исполнителя и Клиента, заключивших Договор до размещения измененных условий Оферты.
1.5.  Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом Оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается совершение одного из следующих действий:
1.5.1. Заполнение Клиентом формы Записи на Консультацию;
1.5.2. оплата Клиентом Услуг Исполнителя.
1.6.  Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) — поскольку его условия определены Исполнителем в Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
1.7.  Договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует обязательного оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.8.  Осуществляя оплату Услуг, Клиент гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, а также ознакомлен и согласен со стоимостью Услуг, указанной на Сайте Исполнителя.
1.9.  Договор между Клиентом и Исполнителем (совместно именуемые – «Стороны», а по отдельности – «Сторона») в отношении Услуг Исполнителя, считается заключённым на условиях Оферты с момента ее акцепта Клиентом.
1.10.   Совершая действия по акцепту Оферты, Клиент подтверждает, что:
1.10.1.  он ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежной системы ROBOKASSA / платежной системы Getcourse Pay (в зависимости от способа оплаты Услуг); со всеми правилами и условиями использования сервиса онлайн-записи Rubitime.ru;
1.10.2.  он является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее – «РФ») для совершения сделок, предусмотренных Офертой.
1.11.   Предоставление Клиентом персональных данных в процессе заключения и исполнения Договора означает согласие со всеми пунктами, изложенными в Политике обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте по адресу https://dobrotherapy.ru/legal, а также согласие на их обработку Исполнителем для целей, указанных в Договоре.
ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ОФЕРТОЙ, ПРОСИМ ВАС НЕ СОВЕРШАТЬ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ЕЕ АКЦЕПТ.

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

2.     Основные термины и определения

2.1.  Сайт Исполнителя — связанные между собой веб-страницы, объединенные под одним доменным именем или ip-адресом, представляющие собой организованную совокупность связанных между собой программ для ЭВМ, текстов, графических изображений, фото, аудио и видеоматериалов, иных объектов интеллектуальных прав, принадлежащих Исполнителю, расположенные по адресу https://dobrotherapy.ru.
2.2.  Платные информационно-консультационные услуги психологической поддержки – возмездное предоставление Исполнителем комплекса услуг, включающих в себя:
2.2.1. предоставление доступа к функциональным возможностям Сайта для выбора Клиентом Психолога и Записи к нему;
2.2.2. оказание при необходимости технической поддержки, включающей в себя неавтоматизированную Запись к Психологу / консультирование по выбору Психолога / замены Психолога при необходимости и т.д.;
2.2.3. информационно-консультационные услуги психологической поддержки в форме Консультации Клиенту с привлечением Психологов.
2.3.  Психолог – привлеченный специалист Исполнителя, который оказывает услуги по проведению Консультаций для Клиентов Заказчика. Психолог имеет высшее образование или прошел переподготовку в области психологии. Актуальный перечень Психологов содержится по адресу: https://dobrotherapy.ru/psy. Психолог не осуществляет оказание медицинских или телемедицинских услуг, не осуществляют назначение медицинских препаратов. Во избежание сомнений, Психолог является субисполнителем Исполнителя, не состоит с Исполнителем в каких-либо трудовых отношениях, Исполнитель не является агентом Психолога.
2.4.  Абонемент – предоставление Информационно-консультационных услуг психологической поддержки на специальных условиях, характеризующихся следующим: Клиент оплачивает Абонемент и получает право требования на оказание нескольких Информационно-консультационных услуг психологической поддержки с определенной скидкой. Актуальные условия стоимости Абонемента, срок его действия и количество Консультаций, которые можно приобрести в рамках Абонемента, содержатся на Сайте и могут отличаться в зависимости от выбранного Психолога.
2.5.  Консультация – форма осуществления Исполнителем части комплекса Информационно-консультационных услуг психологической поддержки с привлечением Психолога. Продолжительность Консультации – 55 (Пятьдесят пять) минут. В зависимости от выбранного Клиентом Психолога, Консультация может проходить в следующем формате:
2.5.1.   Онлайн Консультация – проведение Консультации дистанционно посредством сети Интернет в согласованном с Клиентом мессенджере.
2.5.2.   Офлайн Консультация - проведение Консультации по установленному Исполнителем и согласованному с Клиентом адресу.
2.6.  Запись на Консультацию — электронный запрос Заказчика на покупку Платных информационно-консультационных услуг психологической поддержки, который является неотъемлемой частью Договора и выражается в следующем:
2.6.1. в заполнении Заказчиком специальной формы на Сайте, именуемой «Записаться на консультацию»;
либо
2.6.2. в осуществлении Записи на Консультацию посредством обращения Клиентом к Исполнителю в аккаунте Исполнителя в мессенджере Telegram @Dobro_therapy.
2.7.  Идентификационные данные Клиента — сообщенные Клиентом при Записи на Консультацию адрес электронной почты, телефон/ аккаунт в мессенджере Telegram, ФИО.
2.8.  Третьи лица — любые лица, за исключением Клиента, Исполнителя и Психолога.

3.     Предмет Договора

3.1.  По условиям Договора Исполнитель принимает на себя обязательство на возмездной основе предоставить Клиенту Платные информационно-консультационные услуги психологической поддержки (далее – Услуги).
3.2.  Клиент, в свою очередь, обязуется оплатить Платные информационно-консультационные услуги психологической поддержки в соответствии с условиями Договора.
3.3.  Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от Исполнителя / Психолога, но и от действий (бездействий) самого Клиента.

4.     Условия заключения Договора и порядок предоставления Услуг

4.1.  Исполнитель оказывает Услуги Клиенту только при выполнении следующих условий:
4.1.1. Клиент владеет навыками работы с современными информационными технологиями, имеет возможность использовать в течении срока получения Услуг электронное устройство с доступом к сети Интернет, позволяющими получать Услуги Исполнителя.
4.2.  Клиент полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных им Исполнителю Идентификационных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией в рамках оказания Услуг.
4.3.  Запись на Консультацию:
4.3.1. Клиент оставляет заявку на покупку Платных информационно-консультационных услуг психологической поддержки путем заполнения формы Записи на Консультацию на Сайте, которая обозначена словами «Записаться на консультацию» / либо путем обращения к Исполнителю напрямую через аккаунт Исполнителя в мессенджере Telegram @Dobro_therapy.
4.3.2. Посредством Записи на Консультацию Клиент выбирает определенные дату Консультации / время Консультации / формат Консультации / Психолога.
4.3.3. Исполнитель вправе по согласованию с Клиентом изменить дату / время или формат Консультации.
4.3.4. В случае, если Клиент опаздывает на Консультацию, время Консультации не продлевается.
4.3.5. В случае, если Психолог опаздывает на Консультацию, время Консультации продлевается на период опоздания Психолога.
4.3.6. Исполнитель не гарантирует наличие подходящего Клиенту Психолога или наличия времени записи на Консультацию, удобного Клиенту.
4.4.  Замена Психолога:
4.4.1. Исполнитель, в случае обоснованной необходимости, в том числе в случае прекращения договорных отношений с Психологом, который был выбран Клиентом при осуществлении Записи на Консультацию, оставляет за собой право предложить Клиенту иного Психолога на выбор для проведения Консультации.
4.4.2. Клиент ознакомлен и согласен с тем, что замена Психолога по п. 4.4.1. Договора не является ненадлежащим оказанием Услуг по Договору или отказом Исполнителя от Договора.
4.4.3. В случае отказа Клиента от исполнения Договора в связи с заменой Психолога по основаниям п. 4.4.1. Договора, возврат денежных средств осуществляется в предусмотренном п. 11.4. Договора порядке.
4.5.  В случае возникновения каких-либо вопросов, Клиент может связаться с Исполнителем через его аккаунт в мессенджере Telegram: @Dobro_therapy или по электронной почте: info@dobrotherapy.ru. Служба поддержки Исполнителя отвечает на запросы Клиентов по будням и выходным дням с 09:00 до 21:00 (время Московское).
4.6.  Услуга считается принятой Клиентом без нарушений, если в течение 2 (Двух) дней с даты проведения Консультации Исполнителю по электронной почте или в мессенджере Telegram не поступила письменная мотивированная претензия к качеству Услуги. Указанная претензия должна быть выполнена в виде скан-копии документа, подписанного собственноручно Клиентом, и направлена с электронной почты / аккаунта мессенджера Telegram, указанные им в Записи на Консультацию.
4.7.  Объективными причинами для принятия претензии не признается несоответствие Услуг субъективным ожиданиям Клиента.
4.8.  Отказ от получения Услуг производится по заявлению Клиента, подписанная скан-копия которого направляется Клиентом в электронном виде на электронную почту Исполнителя / в мессенджере Telegram. В заявлении обязательно должны быть указаны: данные Клиента, причина отказа от Услуг, желаемый вариант получения Услуги, способ связи.
4.9.  Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензии со стороны Клиента в адрес Исполнителя, в течение 2 (Двух) дней с даты завершения оказания конкретной Услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг.

5.     Права и обязанности Сторон

5.1.  Исполнитель вправе:
5.1.1.  отказаться от исполнения Услуг без возмещения убытков или штрафных санкций в случае, если Клиент совершает действия (бездействия) прямо или косвенно препятствующие исполнению обязательств по Договору;
5.1.2.  использовать обратную связь от Клиента для исследований и улучшения качества Услуг Исполнителя. При этом, указанное использование обратной связи от Клиента не будет являться нарушением условий конфиденциальности со стороны Исполнителя;
5.1.3.  изменять содержание Сайта. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте;
5.1.4.  ограничить Клиенту доступ к получению Услуг при условии нарушения Клиентом положений Договора.
5.2.  Исполнитель обязуется:
5.2.1.  предоставлять Услуги Клиенту в полном объеме и в соответствии с условиями и периодичностью, указанными в Договоре или на сайте Исполнителя;
5.2.2.  предпринимать общепринятые в сети Интернет технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Клиентом;
5.2.3.  в случае возникновения технических неполадок на Сайте, осуществлять все возможные меры для их устранения в максимально короткие сроки (однако отсутствие неполадок не может быть гарантировано).
5.3.  Клиент вправе:
5.3.1.  получать Услуги надлежащего качества;
5.3.2.  передавать Исполнителю отзыв или жалобу на действия Психолога;
5.3.3.  в зависимости от выбранного Психолога осуществлять Запись на Консультацию как для себя лично, так и для себя совместно с Третьим лицом единовременно – Парная консультация;
5.3.4.  обращаться к Исполнителю с рекомендациями, замечаниями и предложениями посредством электронной почты, а также мессенджера Telegram.
5.4.  Клиент имеет право и уведомлен о том, что:
5.4.1.  Услуги предоставляются в соответствии с Офертой и описанием стоимости Услуг на Сайте;
5.4.2.  Клиент может отказаться от исполнения Договора в любое время, как до начала исполнения Услуги, так и в любое время в процессе ее оказания, но не после того, как Услуга оказана.
5.5.  Клиент обязуется:
5.5.1.  исполнять условия Договора, требования действующего законодательства РФ и общепринятые нормы использования сети Интернет;
5.5.2.  в случае неполучения или получения не в полном объеме Услуг, в течение 5 (Пяти) рабочих дней сообщить об этом Исполнителю способами, указанными в п. 4.5. Договора;
5.5.3. при оплате Услуг использовать банковскую карту, собственником которой является сам Клиент. В случае, если Клиент использует банковскую карту, собственником которой является третье лицо, он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был и (или) может быть причинен собственнику указанной карты в результате использования Клиентом его банковской карты, а также Исполнителю (в том числе репутационного характера);
5.5.4.  хранить присвоенные Клиенту Идентификационные данные в условиях, исключающих доступ к ним третьих лиц. Любые действия, совершенные в рамках исполнения Договора с использованием Идентификационных данных Клиента, считаются совершенными самим Клиентом;
5.5.5.  в случае выбора Парной консультации получить от определенного Третьего лица согласие с Договором;
5.5.6.  во время оказания Услуг находиться в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь, психотропные препараты, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Клиента, о чем Клиент, заранее уведомляет Психолога; В случае нарушения данного условия Исполнитель вправе незамедлительно отказаться от оказания Услуг в одностороннем внесудебном порядке.
5.5.7.  не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также недостоверную информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя;
5.5.8.  не осуществлять без разрешения Психолога видеозапись и / или аудиозапись Консультации и / или фотосъемку Психолога в процессе проведения Консультации;
5.5.9.  сообщать Исполнителю о любых случаях предложения Психологом проводить Консультации за пределам комплекса Услуг, оказываемых Исполнителем по Договору;
5.5.10.   соблюдать имущественные и неимущественные права автора и иных правообладателей на интеллектуальную собственность, размещенную на Сайте.

6.     Ответственность сторон

6.1.  За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора.
6.2.  Сторона, которая не выполнила или ненадлежащим способом выполнила обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные ей убытки.
6.3.  Исполнитель несет ответственность только за работоспособность Сайта и предоставление Клиенту доступа к Услугам; при этом практическая реализация этого доступа осуществляется по усмотрению Клиента и обеспечивается исключительно Клиентом и за его счет, включая (но не ограничиваясь) приобретением и обслуживанием электронных устройств для работы в сети Интернет.
6.4.  Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки на сайте Rubitime.
6.5.  Клиент использует полученную им в результате пользования Услугами информацию по своему усмотрению и за возможную неэффективность такого использования, либо неиспользование этой информации Исполнитель ответственности не несет.
6.6.  Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, причиненные Клиенту в результате невозможности для Клиента воспользоваться предоставленными ему Услугами не по вине Исполнителя, включая следующие обстоятельства, но не ограничиваясь ими:
6.6.1.  программные или аппаратные ошибки, сбои, дефекты на компьютере или ином техническом устройстве Клиента;
6.6.2.  сбои в работе служб почтовой рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», отсутствия у Клиента сотовой связи, сбои в работе мессенджеров;
6.6.3.  задержки в работе при передаче данных или иные обстоятельства, связанные с недостатками качества услуг связи, в том числе перерывы, нестабильная связь, недостаточная скорость передачи данных, некорректная работа сети Интернет.
6.6.4.  В перечисленных выше обстоятельствах Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
6.7.  Неудовлетворенность Клиента результатами деятельности Исполнителя / Психолога, несоответствие результата Услуг его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя / Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных Услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления и имеет субъективную оценку.
6.8.  Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами Идентификационных данных Клиента, а также несанкционированного доступа третьих лиц к Услугам Исполнителя посредством использования Идентификационных данных Клиента.
6.9.  Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Клиентом недостоверной и (или) неполной информации в отношении своих Идентификационных данных во время оформления заказа, а также в случае не предоставления Клиентом Исполнителю новых Идентификационных данных при их изменении установленным в Договоре способом.
6.10.   Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением Договора, не может превышать сумм, фактически уплаченных Клиентом Исполнителю за оказанные в соответствии с Договором Услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Клиенту, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.

7.     Стоимость Услуг и порядок оплаты

7.1.  Актуальная Стоимость Услуг Исполнителя размещена на Сайте.
7.2.  Клиент совершает оплату Услуг самостоятельно с помощью платежной системы ROBOKASSA / платежной системы Getcourse Pay, следуя указаниям платежной системы, (в некоторых случаях возможно направление Клиенту ссылки на оплату Услуг на указанный им адрес электронной почты / аккаунт в мессенджере Telegram).
7.3.  Датой оплаты Услуг считается дата поступления средств на счет Исполнителя.
7.4.  Порядок оплаты Услуг: Клиент предварительно оплачивает 100% от стоимости Услуги.
7.5.  Стоимость Услуг указана в Российских рублях. Услуги не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
7.6.  Цены на Услуги могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке при условии уведомления об этом Клиента непосредственно на Сайте путем изменения содержания информации о Стоимости Услуг (без специального отдельного объявления). Изменение цен на Услуги не влечет перерасчета стоимости за Услуги, предварительно оплаченные Клиентом до уведомления об изменении стоимости Услуг.
7.7.  Исполнителем по своему усмотрению может устанавливаться на постоянной или нерегулярной основе возможность участия в акциях, розыгрышах, бонусных программах и иных программах лояльности.
7.8.  Сроки и периодичность проведения бонусной программы лояльности, определяется Исполнителем по своему усмотрению и не является обязанностью Исполнителя. Информация о таких программах лояльности размещается Исполнителем на Сайте.

8.     Срок действия, порядок изменения и расторжения Договора

8.1.  Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
8.2.  Договор может быть изменен и досрочно расторгнут либо по соглашению Сторон, либо в случаях, предусмотренных Договором и (или) законодательством Российской Федерации.
8.3.  Окончание срока действия Договора не освобождает Стороны от ответственности за его нарушение.

9.     Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1.  Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие обстоятельства непреодолимой силы.
9.2.  Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия или продолжительности действия непреодолимой силы.
9.3.  Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна в течении 1 (Одного) календарного дня известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору. В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 1 (Одного) месяца, то Стороны совместно согласовывают дальнейшие действия.

10.  Порядок разрешения споров

10.1.   Все споры или разногласия, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
10.2.   В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.3.   Для целей соблюдения досудебного урегулирования спора (претензионного порядка) Сторона считающая, что её права нарушены, должна направить другой Стороне письменную претензию, срок ответа на такую претензию составляет 10 (Десять) дней с момента её получения.

11.  Прочие условия и заключительные положения

11.1.   В случае затруднения в толковании условий Договора, они толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных интересов Сторон при заключении Договора.
11.2.   При недействительности какого-либо условия Договора, в оставшейся части Договор продолжает действовать так, как если бы он не содержал этого условия.
11.3.   Клиент может отказаться от Договора в одностороннем порядке, направив Исполнителю способом, указанным в п. 4.5. Договора соответствующий отказ в любое время до окончания срока оказания Услуг. 
11.4.   Порядок возврата денежных средств за оказание Услуг при одностороннем отказе от Договора Клиентом устанавливается Исполнителем с вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя на момент расторжения Договора в следующем порядке:
11.4.1. Полный возврат оплаты стоимости Услуги Исполнителем осуществляется по запросу Клиента, сделанному не позднее 12 (Двенадцати) часов до назначенного времени оказания Услуги, выбранного Клиентом при осуществлении Записи на Консультацию.
11.4.2. В случае, если Клиент пропускает Консультацию согласно назначенного времени оказания Услуги или уведомляет об отказе / переносе Консультации менее, чем за 12 (Двенадцать) часов до выбранного времени оказания Услуги, с него удерживается штраф за досрочное расторжение Договора в размере 100% от стоимости Услуги. Во избежание сомнений, Клиент признает такие действия Исполнителя правомерными и не имеет претензий.
11.5.   Порядок возврата денежных средств за оказание Услуг по Абонементу:
11.5.1. при частичном возврате стоимости Абонемента (в том случае, если часть Услуг по Абонементу была оказана ранее) Клиенту возвращается стоимость неоказанных Услуг по Абонементу за вычетом штрафа в размере разницы между Стоимостью одной Услуги по Абонементу и Стоимости Услуги без Абонемента, действовавшей на Услуги на момент покупки Клиентом Абонемента;
11.5.2. в остальном Стороны руководствуются положениями п. 11.4. Договора.
11.6.   В случае если Клиент отказывается от Договора после оказания Услуг в полном объеме возврат денежных средств не производится.
11.7.   Возврат производится на основании письменного требования Клиента (далее - «Заявление на возврат»), направленного по электронной почте, указанной им при регистрации, в течение 10 (Десяти) дней с момента получения такого требования. В случае отказа от Услуг Исполнителя, оплаченных по банковской карте, возврат денежных средств производится на счет банковской карты, с которой была произведена оплата.
11.8.   Если иное прямо не предусмотрено условиями Договора все письма, претензии, уведомления и извещения, а также любые иные сообщения и любая иная корреспонденция и документы по Договору или в связи с ним для оперативного решения вопросов возникающих в ходе исполнения Договора, Стороны вправе направлять друг-другу по электронной почте. Надлежащими считаются: электронная почта Исполнителя, указанная в п. 4.5. Договора, электронная почта Клиента, указанная им при регистрации. В случаях, прямо оговоренных в Договоре, надлежащим является также сообщение, осуществленное с помощью изменения содержания соответствующих разделов на Сайте (стоимости Услуг, порядок оказания Услуг и другое) и (или) обмен сообщениями между Сторонами в мессенджере Telegram.
11.9.   Информация считается полученной Сторонами на дату и время, указанные в имеющемся у направившей Стороны подтверждении об отправке электронного сообщения или на дату и время изменения содержания соответствующих разделов на Сайте.
11.10.   Клиент обязан в письменной форме уведомлять Исполнителя об изменении любых реквизитов, ранее сообщенных Исполнителю, не позднее 5 (Пяти) дней с момента изменения. В случае нарушения настоящего условия Клиент считается получившим уведомления, направленные по ранее сообщенному им электронному адресу.
11.11.   Заключая Договор, Клиент выражает свое согласие на получение информации от Исполнителя на его электронную почту, в мессенжеры (WhatsApp, Telegram и другие), короткими текстовыми сообщениями (SMS) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от действия Договора. При этом Клиент имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу info@dobrotherapy.ru. В этом случае ответственность за неполучение информации возлагается на Клиента.
11.12.   Заключая Договор, Клиент понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Договор заключен Клиентом добровольно, с предварительным полным ознакомлением с условиями Оферты и Договора, содержание которых Клиенту понятно.
11.13.   Все приложения к Договору являются его неотъемлемыми частями.
11.14.   Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны будут руководствоваться нормами действующего законодательства РФ.

12.  Реквизиты Исполнителя

ИП Скробан Александра Тимуровна
ИНН 242601886821
ОГРН 318246800087862
Тел. +7-931-351-83-89
Аккаунт в мессенджере Telegram: @Dobro_therapy
Эл. Почта info@dobrotherapy.ru